Milano, 15 dicembre 2021 – Sono più di 2.000 i clienti business che hanno scelto vtenext, la software house italiana che, dal 2008, interpreta le esigenze delle aziende, presentando la prima soluzione CRM + BPM Open Source, caratterizzata dall’integrazione della flessibilità di un CRM Open Source e la potenza di un motore di gestione processi aziendali.
Con tre sedi (a Milano, Verona e Londra) approfitta di 66.000 utenti community e 92 partner e reseller. S’avvale di una squadra formata da sviluppatori, formatori e consulenti dall’esperienza decennale.
vtenext ha adottato una filosofia “Open” e ciò si traduce in un’attività basata su processi aziendali chiari e trasparenti. È una strategia che include la possibilità di prendere parte attivamente ai percorsi decisionali, nonché di trattare e confrontarsi apertamente con i vari collaboratori e colleghi.
La sicurezza delle informazioni e l’affidabilità rappresentano altri punti nodali della proposta, come rivelano le certificazioni ISO 9001 e ISO 27001. L’impegno di vtenext riguarda quindi il consolidamento delle performance aziendali sostenibili, in prospettiva di massimizzazione della Customer Experience.
In merito all’importanza di ricorrere a software CRM, tra i principali vantaggi troviamo la possibilità di gestire da un’unica piattaforma le campagne marketing e la pipeline di vendita. Inoltre si possono pianificare gli interventi post vendita e le richieste di assistenza. Contemporaneamente le realtà aziendali approfittano di una semplificazione di processi come la comunicazione interna e l’organizzazione del personale.
Ulteriore aspetto rilevante è la capacità dei software CRM di concorrere all’acquisizione di nuovi clienti, oltre alla fidelizzazione di quelli già conquistati. Si tratta poi di uno strumento prezioso per la comunicazione tra i diversi reparti dell’azienda, che hanno accesso comodamente ai dati completi, aggiornati in tempo reale.
Con la digitalizzazione del resto si creano automatismi che consentono di risparmiare tempo e un monitoraggio puntuale delle performance. All’interno di un unico database sicuro vengono raccolti tutti i dati dei clienti, permettendo un semplice scambio di informazioni interno, ma anche la creazione di una customer experience uniforme.
L. M.